Agricon Group is een bedrijf in volle groei. Een IT-partner waar ze op kunnen rekenen is voor hen van cruciaal belang. Eentje die op hetzelfde tempo vooruit wil gaan. Vanaf het eerste contact denkt Tricore proactief mee aan de toekomst van Agricon Group. Over de technische oplossingen, maar ook over de menselijke aanpak van IT-veranderingen.
Agricon Group is de grootste producent in schors- en potgrondproducten van Europa. Het familiebedrijf levert aan tuincentrumketens in België, Duitsland, Frankrijk, Portugal en Spanje. Agricon Group omvat vijf bedrijven die de krachten bundelen: Agricon, Orkam(buitenruimtes), Woodpecker, Transardennes (Transportbedrijf) en Fiberbeast. Bovendien beheren ze twee webshops, Agricon en Orkam, waar je hun producten makkelijk kan bestellen.
Op hun nieuwe site in Balen zet Agricon Group optimaal in op duurzaamheid en circulariteit. Zo ontwikkelden ze een machine die vanuit circulaire reststromen turfvrije potgrondproducten maakt voor een lagere CO2-uitstoot. Hierbij gaat Agricon Group de transformatie aan om met duurzame producten te werken en verkopen.
Aan tafel:
Stijn Op de Beeck, Gerrie Convens en Zjef Goelen van Agricon Group (klant sinds 2019)
Robin Wauters en Stijn Derison van Tricore
Goeiemiddag Stijn, Gerrie en Zjef. Wat is jullie rol binnen Agricon Group en op welke manier hebben jullie contact met Tricore?
Stijn (Agricon Group): “Ik ben al zo’n 10 jaar financieel verantwoordelijke en partner van Agricon Group. De opvolging en het contact met Tricore nam ik altijd op mij. Sinds kort neemt Zjef dit intern over.”
“Tricore denkt altijd mee over oplossingen, zelfs als ze niet gerelateerd zijn aan IT.”
Zjef: “Ongeveer een jaar geleden startte ik als Operationeel Manager bij Agricon Group. Intern vang ik de eenvoudige IT-vragen van collega’s op, zoals vragen over Excel of inlogproblemen. Verder sta ik met Tricore in contact voor proactieve aanpassingen, zoals de software.”
Gerrie: “Ik ben al twee jaar Site Manager. Hierbij ondersteunde ik de bouw van onze nieuwe site in Balen. Als Site Manager sta je in voor de inrichting van de fabriek en de opvolging van de bouw. Bij die inrichting komt heel wat kijken qua software én hardware. Ik stond nauw in contact met Tricore om dit in de design- en uitvoeringsfase zo goed mogelijk te coördineren.”
Robin en Stijn, wat hebben jullie voor Agricon Group gedaan?
Stijn (Tricore): “Eind 2019 kwamen we in contact met Agricon Group. Op dat moment was de IT-infrastructuur aan vernieuwing toe. Ze werkten al met enkele service systemen, maar er waren best wat problemen, foutmeldingen, trage connecties en servers… Ook securitygewijs was er werk aan de winkel. Samen met Pieter Vanspauwen voerde ik een onafhankelijke audit uit om een diepgaande evaluatie te maken.
“Tricore is een partner waar je op vertrouwt en bouwt.”
De audit resulteerde in een totaalvernieuwing van de IT-infrastructuur van Agricon Group. Begin 2020 vervingen we de servers, switches, computers, schermen, muizen, toetsenborden… Zo kreeg elke medewerker een nieuwe werkplek. We gebruikten een oude server als backup server, om die investering te kunnen uitstellen. Ook voor de dagelijkse IT-ondersteuning staan we altijd paraat.”
Stijn (Agricon Group): “Bij de initiële samenwerking werkten we op twee verschillende locaties, in Ham en Tessenderlo. Verschillende plekken, dat zijn verschillende servers die je naadloos met elkaar laat communiceren. Dat is geen evidentie. Daarnaast ondersteunde Tricore ons begin dit jaar met de verhuis van de servers en werkplekken naar onze nieuwe site in Balen.”
Tricore had contact met Agricon Group in de designfase van de nieuwe site. Is het belangrijk dat een IT-partner betrokken wordt in het designproces?
Robin: “Eigenlijk is het van cruciaal belang dat je als IT-partner in de designfase betrokken wordt."
Stijn (Tricore): “We zijn blij dat het zo gelopen is en dat we de kans kregen om proactief te kunnen meedenken. Heel vaak worden we pas als laatste partij betrokken bij een bouw. Samen met de architecten en interieurarchitecten bekeken we waar we de IT-infrastructuur konden plaatsen.
“Je IT-partner bij de designfase betrekken is van cruciaal belang om vanaf de start alles te optimaliseren.”
Eens alles stofvrij was, zijn we begonnen met het plaatsen van netwerkapparatuur, alsook de configuratie van de access points en dergelijke. Doordat je met iedereen aan tafel zit, vermijden we toekomstige problemen bij het opzetten van de IT-infrastructuur.”
En daarna volgde de verhuis…
Robin: “Voor de verhuizing van de IT-infrastructuur organiseerden we een configuratie weekend. Op vrijdag demonteerden onze collega’s alle apparatuur op de oude locatie, om deze vervolgens terug op te bouwen op de nieuwe locatie. De bureaus werden netjes bekabeld, alle systemen werden grondig aangesloten en getest… Zo konden alle medewerkers op maandag terug aan de slag gaan. Door de vlotte overgang hebben ze er weinig van gemerkt.”
Klopt het dat jullie daar weinig van hebben gemerkt?
Gerrie: “Ja, alles stond op maandagochtend mooi klaar.”
Stijn (Agricon Group): “Om een digitalisering uit te werken heb je een partner nodig die je ondersteunt in al die zaken. Die technische vragen helpt op te lossen. Een partner waar je op vertrouwt en bouwt. Zo hebben we grote stappen kunnen zetten samen met Tricore.
Hoe komt het dat alles in jullie samenwerking zo vlot verloopt?
Stijn (Agricon Group): “Langs beide kanten was er een goede voorbereiding. Op dat vlak hebben we een heel dynamische samenwerking. Dat is ook een van de zaken die ik fijn vind aan onze samenwerking. We krijgen altijd heel snel antwoord als er een probleem voorvalt. Als de medewerkers van Tricore aan de telefoon geen antwoord kunnen geven, leggen ze het voor aan andere collega’s om te kijken wat er mogelijk is. Tricore kan snel en proactief schakelen. Alles wordt altijd uit eigen initiatief opgelost.”
Zjef: “Inderaad. Ook bij de introductie van de multifactor authenticatie. Er zijn altijd collega’s die het moeilijker hebben met vernieuwingen van de IT-infrastructuur. Tricore gaat altijd op een correcte en zachtaardige manier met onze collega’s om. Zo krijgt elke collega bijvoorbeeld een professionele reminder gestuurd.”
“Tijdens de corona-periode schakelende Tricore snel om onze thuiswerkplaatsen in orde te brengen. Ondanks de grote rush ontvingen onze medewerkers alle assets tijdig.”
Stijn (Agricon Group): “Dat is natuurlijk ook het voordeel van een firma die groeit. Wij zijn een groeiende firma en jullie ook. Dus je begrijpt elkaars snelheid. Je wil beide vooruit.”
Jullie zijn een groot bedrijf. Tricore was in 2019 nog niet zo groot. Hoe komt het dat er op dat moment al veel vertrouwen was om Tricore als partner aan te nemen?
Stijn (Agricon Group): “We zijn een familiebedrijf met korte lijnen. Daarom zijn we heel flexibel en dynamisch. Als we iets beslissen gaat dat snel. Het eerste contact met Tricore was heel fijn. Ik voelde dat er veel expertise aanwezig was. Dan gaat het snel, want je wil vooruit.”
Stijn (Tricore): “We zijn nog altijd heel blij met dat vertrouwen. Want een volledige vernieuwing van je IT-infrastructuur is waar je firma op gaat en staat.”
Om te eindigen, wat is volgens jullie de grootste sterkte van Tricore?
Gerrie: “Dat ze meedenken over de toekomst van Agricon Group. Met de bouw van de nieuwe site was er een serieuze omschakeling qua digitalisering. Denk maar aan alle systemen die hierbij komen kijken. Zowel hardware, als software. Tricore denkt met je mee om een veilige omgeving te creëren op IT-gebied. En ook qua bereikbaarheid. Ik word altijd vlot geholpen. Tricore weet heel goed hoe alles is opgebouwd hier. Dus als er ergens een probleem is, weten ze direct hoe ze het moeten oplossen.”
Zjef: “Ik sluit me volledig aan bij Gerrie. De hulp die ik kreeg bij de multifactor authenticatie, het proactief en oplossingsgericht denken, hun bereikbaarheid… Dat zijn grote meerwaarden. Heel het Tricore-team is altijd op de hoogte van alle zaken.”
Stijn (Agricon Group): “Ik deel de mening van Gerrie en Zjef.”
Stijn (Tricore): “Dit geeft alleen maar meer drive om zo door te blijven doen.”
Op zoek naar een IT-partner voor je IT-infrastructuur? Contacteer ons via onderstaande button.
Want ook jouw bedrijf verdient een sterke IT-infrastructuur.